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\section{Descripción del problema} problema (sistema actual)}  \label{}   Se describe el problema de interés, mostrando desafíos asociados y particularidades (cómo este sistema es distinto a otros similares?). Se describen claramente los límites del problema a abordar. Se muestran datos que den cuenta de la escala y alcance, elementos de la estructura (organización y componentes que la realizan), funcionalidad (qué hace el sistema subyacente) y temporalidad (cómo cambia el sistema subyacente en el tiempo).   \subsection{Métodos de estudio del problema}  \label{}   Se discute cómo se logró “conocer” el problema. Ejemplo: entrevistas, shadowing, observación, revisión bibliográfica, etc.   \subsection{Resultados}  Se muestran los aprendizajes obtenidos a partir de la aplicación de las metodologías de estudio. Se pone énfasis en los resultados más relevantes (i.e., no se muestra todos los resultados).