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Se deben mencionar todos los métodos empleados para el estudio del problema y el diseño de una solución.  \subsection{Métodos de estudio} estudio del problema}  \label{}   Se discute cómo se logró “conocer” el problema. Ejemplo: entrevistas, shadowing, observación, revisión bibliográfica, etc.   \subsection{Métodos de análisis} análisis y diseño de una solución}  \label{}   Aquí se discute cómo se diseño un sistema alternativo. Ejemplo: SVN, rich picture, loops causales, prototipado, otras técnicas de modelamiento, etc.