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### ##  Ubicación del problema Desde el Departamento de Organización Industrial de la Escuela Superior de Ingenieros de la Universidad de Navarra y con participación de un profesor de la Facultad de Ingeniería de la Universidad de La Sabana, desde el año 2009 se ha trabajado en el desarrollo de un conjunto de programas que hacen parte de los denominados Kaizen Event (KE), concepto ampliamente usado en Estados Unidos, conocido como una estrategia para enfrentar la complejidad de adoptar una “filosofía” encaminada a instaurar principios de mejora continua en las organizaciones \cite{glover2011critical}.