Luis Alfredo Paipa Galeano edited Definicion del problema.md  over 7 years ago

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Las organizaciones de hoy están en la constante necesidad de mantener bajos costes, reducir cualquier tipo de desperdicio y acelerar la producción para alcanzar y sostener la competitividad \cite{bhuiyan2006sustainable}. La posición de las organizaciones frente a la alta velocidad de cambio de la tecnología, y en particular, frente a la innovación, constituye otro acicate y motivación inevitables para estar en permanente movimiento y adaptación. Esta tarea puede realizarse a través de la implantación de procesos de Mejora Continua (MC), definida como una cultura que se mantiene a largo plazo, que tiene especialmente en cuenta la eliminación de cualquier tipo de desperdicio en el sistema organizacional y que involucra a todo el personal mediante un trabajo participativo \cite{bhuiyan2006sustainable,liker2004building,womack2010lean,imai1986key}.  La implantación de la MC en cualquier organización se ve impulsada a través del deseo de aumentar su competitividad en terminos de calidad o costes de fabricación, asuntos de seguridad e higiene en el trabajo y mejores métodos de trabajo \cite{Albors2007,Terziovski2000}, considendose como un ejercicio dinámico y complejo en donde las organizaciones deben sortear una serie de barreras que impiden su aplicación efectiva \cite{ab2010implementation}, incluso después de haber obtenido resultados exitosos al inicio de un esfuerzo de MC y al momento de tratar de desarrollarlos en otras áreas de la compañía \cite{dale1997sustaining, bateman2002process}. Dentro de las barreras identificadas, se pone en evidencia aspectos como la falta de comunicación, la brecha entre la alta dirección y los empleados, la falta de capacitación y concienciación por la importancia que tiene la MC entre el personal \cite{clegg20105s, farris2009critical, kobayashi2008business, gapp2008implementing, ho19995, ho19985} y la falta de una mejor actitud de las personas en la importancia que tiene el orden, la limpieza y la atención a los estándares y el gusto por el detalle, relacionados con por ser considerados aspectos claves para la introducción de  la MC en en las organizaciones  \cite{jaca2014learning}. Sin embargo, cualquier organización que decida iniciar procesos de MC debe entender que se trata de algo más que simplemente intervenir un sistema o un proceso; se trata de un cambio cultural \cite{imai1986key, hirano19975s, hirano2009jit}. Sin el soporte de una cultura que haga énfasis en aspectos como el trabajo en equipo, el empoderamiento, la participación, actitudes hacia la mejora continua, el enfoque al cliente y el liderazgo no es posible lograr que las acciones de mejora perduren en el tiempo \cite{love1999learning, oakland1995total}.  Por otra parte, también es reconocido que la MC es una de las metas más importantes de la calidad, de ahí que la efectividad en cómo una organización implementa de manera racional diferentes técnicas se convierte en una de las razones claves para su éxito \cite{salah2010integration}. Algunas de las iniciativas de MC más populares son Kaizen, Lean Manufacturing o Lean Thinking, Six Sigma, Balance Score Cardo Cuadro de Mando Integral  y Lean-Six Sigma \cite{Bhuiyan_2006}, entre muchas otras de sostenida vigencia en la actualidad. Es importante destacar que muchas de estas metodologías han surgido desde el mismo corazón de la empresa Toyota en Japón. En este sentido, algunos autores han indicado la complejidad que trae la adopción de estas iniciativas por empresas que no tienen una tradición cultural como la que se encuentra en la sociedad japonesa \cite{r2014exploring, yokozawa2010influence, yokozawa2013influence}. El éxito de las organizaciones japonesas se da particularmente por las condiciones culturales que incluyen un conjunto homogéneo de valores que ponen énfasis en el orden, la limpieza, el respeto y la disciplina, así como en la aceptación de la jerarquía y la antigüedad \cite{lawler1994job, cole1979work}. En las sociedades occidentales, con su énfasis en la democracia y los derechos individuales, se presenta toda una escena diferente que no parece encajar adecuadamente con la adopción de este tipo de metodologías tal como se las percibe y aplica en Japón \cite{lawler1994job}.  Para realizar una adecuada implementación de un MC es imperativo poder controlar cualquier escenario, ambiente o situación por Por  esta razón es necesario realizar mediciones periodicas \cite{dale1997total}. Es así como, para asegurar las empresas occidentales han tomado como punto de partida  la sostenibilidad implementación  de los programas la metodología 5S (HIRANO 1995). Si bien, dicha metodología también ha surgido en Japón, su aplicación se ha dado principalmente en empresas occidentales dado que propicia la asimilación  de MC, los una serie de buenos  hábitosclaves requeridos  en las personasdeben ser medidos y controlados a través de indicadores. El programa CHIP \cite{paipa2013diseno}, desarrollado  enla Universidad de Navarra permite que a través de un ejercicio de participación activa, una organización pueda aplicar  los “principios” que hacen parte de referente a fomentar el orden,  la metodología de las 5S limpieza y atención  a partir los estándares dentro del ambiente  de un enfoque científico. trabajo.