María Alejandra Caro González edited Justificaci_n_y_pregunta_de__.md  over 8 years ago

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Sin embargo, cualquier organización que decida iniciar la MC debe entender que se trata de algo más que simplemente intervenir un sistema o un proceso; se trata de un cambio cultural \cite{imai1986key,hirano19975s,hirano2009jit}. Sin el soporte de una cultura que haga énfasis en aspectos como el trabajo en equipo, el empoderamiento, la participación, actitudes hacia la hacia la mejora continua, el enfoque al cliente y el liderazgo no es posible lograr que las acciones de mejora perduren en el tiempo \cite{love1999learning,oakland1995total} (Matta, 1996).  De otra parte, también es reconocido que la MC es una de las metas más importantes de la calidad, de ahí que la efectividad en cómo una organización implementa de manera racional diferentes técnicas se convierte en una de las razones claves para su éxito (Salah, Rahim, & Carretero, 2010). \cite{salah2010integration}.  Algunas de las iniciativas de MC más populares son Kaizen, Lean Manufacturing o Lean Thinking, Six Sigma, Balance Score Card o Cuadro de Mando Integral y Lean-Six Sigma (Bhuiyan, Baghel, & Wilson, 2006), \cite{Bhuiyan_2006},  entre muchas otras de sostenida vigencia en la actualidad. Es importante destacar que muchas de estas metodologías han surgido desde el mismo corazón de la empresa Toyota en Japón. En este sentido, algunos autores han indicado la complejidad que trae la adopción de estas iniciativas por empresas que no tienen una tradición cultural como la que se encuentra en la sociedad japonesa (Jadhav, Mantha et al., 2014; Desta, 2011; Yokozawa, & Steenhuis, 2013). \cite{r2014exploring, yokozawa2010influence, yokozawa2013influence}.  El éxito de las organizaciones japonesas se da particularmente por las condiciones culturales que incluyen un conjunto homogéneo de valores que ponen énfasis en el orden, la limpieza, el respeto y la disciplina, así como en la aceptación de la jerarquía y la antigüedad (Lawler 1994; Cole 1979). En las sociedades occidentales, con su énfasis en la democracia y los derechos individuales, se presenta toda una escena diferente que no parece encajar adecuadamente con la adopción de este tipo de metodologías tal como se las percibe y aplica en Japón (Lawler, 1994). Por lo anterior, y en concreto por lo último citado, desde el Departamento de Organización Industrial de la Escuela Superior de Ingenieros de la Universidad de Navarra y con participación de un profesor de la Facultad de Ingeniería de la Universidad de La Sabana, desde el año 2009 se ha venido trabajando en el desarrollo de un conjunto de programas que hacen parte de los denominados Kaizen Event (KE), concepto ampliamente usado en Estados Unidos, conocido como una estrategia para enfrentar la complejidad de adoptar una “filosofía” encaminada a instaurar principios de mejora continua en las organizaciones (Glover, Farris et al., 2011).