Edwin Bernal edited PROBLEMA_A_Antecedentes_Las_organizaciones__.md  about 8 years ago

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Es importante destacar que muchas de estas metodologías han surgido desde el mismo corazón de la empresa Toyota en Japón. En este sentido, algunos autores han indicado la complejidad que trae la adopción de estas iniciativas por empresas que no tienen una tradición cultural como la que se encuentra en la sociedad japonesa \cite{r2014exploring, yokozawa2010influence, yokozawa2013influence}. El éxito de las organizaciones japonesas se da particularmente por las condiciones culturales que incluyen un conjunto homogéneo de valores que ponen énfasis en el orden, la limpieza, el respeto y la disciplina, así como en la aceptación de la jerarquía y la antigüedad \cite{lawler1994job, cole1979work}. En las sociedades occidentales, con su énfasis en la democracia y los derechos individuales, se presenta toda una escena diferente que no parece encajar adecuadamente con la adopción de este tipo de metodologías tal como se las percibe y aplica en Japón \cite{lawler1994job}.  Para realizar una adecuada implementación de un MC es imperativo poder controlar cualquier escenario, ambiente o situación por esta razón es necesario realizar mediciones periodicas. Es así como, para asegurar la sostenibilidad de los programas de MC, los hábitos claves requeridos en las personas deben ser medidos y controlados a través de indicadores. El programa CHIP, desarrollado en la Universidad de Navarra permite que a través de un ejercicio de participación activa, una organización pueda aplicar los “principios” que hacen parte de la metodología de las 5Ss a partir de un enfoque científico.  Por lo anterior, y en concreto por lo último citado, desde el Departamento de Organización Industrial de la Escuela Superior de Ingenieros de la Universidad de Navarra y con participación de un profesor de la Facultad de Ingeniería de la Universidad de La Sabana, desde el año 2009 se ha trabajado en el desarrollo de un conjunto de programas que hacen parte de los denominados Kaizen Event (KE), concepto ampliamente usado en Estados Unidos, conocido como una estrategia para enfrentar la complejidad de adoptar una “filosofía” encaminada a instaurar principios de mejora continua en las organizaciones \cite{glover2011critical}.   Uno de los KE desarrollados ha sido denominado EWACi (Employee Work Attitudes toward Continuous Improvement por sus siglas en inglés) es una metodología organizacional integral basada en el principio Lean, enfocada en la mejora de sus empleados antes que en la mejora de los sistemas técnicos. Se trata de una metodología que combina cuatro diferentes actividades, las cuales permiten influir en el comportamiento de las personas. Esencialmente, dicha metodología ha sido diseñada para favorecer el gusto por el orden, la limpieza y la atención a los detalles y a partir de ello las personas puedan desarrollar los respectivos hábitos.   Durante 2012 y 2013, la metodología fue implementada en dos empresas occidentales a manera de prueba piloto. En la primera compañía, el objetivo de la implementación se orientó a verificar la pertinencia de cada una de las actividades diseñadas, mientras que en la segunda, la validación se orientó a establecer si el programa cumplía con su propósito definido.   Para este último caso, los resultados del análisis estadístico mostraron que, para las variables evaluadas, los cambios no resultaron significativos. En otras palabras, no se determinó si la aplicación de la metodología fue o no exitosa. Por lo anterior, se creo la necesidad de identificar nuevas formas de evaluación y medición del cambio de comportamiento, antes de tomar decisiones sobre la pertinencia o no de la metodología EWACi. En la actualidad, el grupo de investigación, creador de la metodología, está identificando técnicas y adaptando instrumentos de medición del comportamiento a partir de aproximaciones conceptuales que derivan del campo del Cognitive Science.  El presente proyecto constituye la continuación de la línea de investigación de la Universidad de Navarra y del grupo de investigación HCD (Human Center Design) de la Facultad de Ingeniería de la Universidad de La Sabana. Tiene por objeto validar las dos primeras actividades del EWACi comparando sus resultados con metodologías de medición comportamiento de las personas a través de indicadores corporales y así determinar la fiabilidad de la herramienta propuesta desde la Universidad de Navarra.  ** Preguntas de investigacion **  * ¿Qué indicadores corporales pueden ser empleados para evaluar la orientación que las personas tienen hacia el orden, la limpieza y la atención al detalle?   * ¿Qué metodologías y técnicas de medición resultan las más apropiadas para estos de indicadores?   * ¿Resulta pertinente el sistema de evaluación que inicialmente fue empleado en el programa EWACi, basado en la percepción de los participantes, para establecer el perfil de los empleados en relación a su orientación por el orden, la limpieza y la atención al detalle?