María Alejandra Caro González edited Introducci_n_En_la_actualidad__.md  almost 8 years ago

Commit id: 90a6bd6d48f14b324cf7ecbee2fc2993011ce893

deletions | additions      

       

También es sabido que iniciativas como Kaizen, Justo a Tiempo (JIT) y Lean Manufacturing han surgido desde el mismo corazón de la empresa Toyota en Japón \cite{bhuiyan2006sustainable} y, por tanto, algunos autores han indicado la complejidad que trae la adopción de estas iniciativas por empresas que no tienen una tradición cultural como la que se encuentra en la sociedad japonesa \cite{r2014exploring,yokozawa2010influence,yokozawa2013influence}. En otras palabras, el éxito de las organizaciones japonesas se da particularmente por las condiciones culturales que incluyen un conjunto homogéneo de valores que ponen énfasis en el orden, la limpieza, el respeto, la disciplina el seguimiento de estándares, así como en la aceptación de la jerarquía y la antigüedad \cite{lawler1994job,cole1979work}. En las sociedades occidentales, con su énfasis en la democracia y los derechos individuales, se presenta toda una escena diferente que no parece encajar adecuadamente con la adopción de este tipo de metodologías tal como se las percibe y aplica en Japón \cite{lawler1994job}.  De acuerdo a lo expuesto, desde el año 2009, un grupo de investigadores de las universidades de Navarra en España y La Sabana en Colombia, han venido trabajado en el desarrollo de un conjunto de programas que hacen parte de los denominados Kaizen Event (KE), concepto ampliamente usado en Estados Unidos y que es considerado como una estrategia para enfrentar la complejidad de adoptar una “filosofía” encaminada a instaurar principios de mejora continua en las organizaciones (Glover 2011). \cite{glover2011critical}.  Uno de los KE desarrollados ha sido denominado EWACi (Employee Work Attitudes toward Continuous Improvement por sus siglas en inglés) el cual se trata de una metodología que busca influir de manera positiva en el desarrollo de actitudes en las personas hacia la mejora continua, en especial en lo relacionado con la orientación al orden, el seguimiento de estándares y la atención a los detalles. Para el equipo de investigación, uno de los grandes retos ha sido la caracterización del grupo de personas dentro de la organización en su orientación a los aspectos citados. En otras palabras, la posibilidad de establecer un perfil de las mismas para así poder formular acciones dirigidas a las personas que lo necesitan y de tal manera que favorezca acertivamente el desarrollo de dichas actitudes. El equipo de investigación reconoce que la persona juega un papel vital en el sostenimiento de las acciones de mejora y que el ser humano, tanto en su interacción individual como grupal, debe ser considerado como parte integral dentro de un sistema técnico y social presente en cualquier tipo de organización (industrial, financiero, social y educativo). Así también, el ser humano se comporta como un proveedor de información, la cual es susceptible de ser analizada y empleada para comprender y actuar sobre dicho sistema. Este análisis implica la toma metódica de información a diferentes niveles (fisiológico, comportamental consciente e inconsciente) y perspectivas (cuantitativa y/o cualitativa). En este sentido, el campo de la biométrica, el cual ha gozado de amplio reconocimiento a lo largo de los últimos años y que ha adquirido nuevos horizontes gracias a la introducción de tecnologías \cite{marcus2013design,renshaw2007eye,horsley2014current}, ofrece un conjunto de posibilidades para ser consideradas en este propósito. Sin embargo, en el ámbito organizacional la gran mayoría de sus apliaciones se han dado para el área del marketing, creando así una rama conocida como Neuromarketing; campo de estudio que consiste en la combinación de las disciplinas de neurociencias y marketing y se basan en el empleo de técnicas de medición que permiten determinar cómo afectan al consumidor los estímulos publicitarios (conscientes o inconscientes) a nivel de memoria, atención y emoción. Dicho de otro modo, el neuromarketing estudia el funcionamiento del cerebro aplicado al ámbito de las decisiones de compra \cite{lee2007neuromarketing}.