En el comienzo del proyecto se contactó a los responsables del proyecto por parte del Municipio de Salta para comenzar con la etapa de relevamiento. El objetivo de esta etapa era el de conocer las problemáticas existentes en la ciudad, con respecto a la recolección de residuos y evaluar la posibilidad de optimizar los procedimientos en algún aspecto útil para el municipio. Para ello, se envió un cuestionario con preguntas técnicas sobre el actual funcionamiento de la recolección de residuos en la ciudad para comenzar a evaluar la situación. En respuesta, se nos informó que el trabajo de recolección en la ciudad está completamente a cargo de la empresa privada “Agrotécnica Fueguina S.A.” (en adelante, AF) y que el municipio no estaba al tanto de los detalles técnicos necesarios para responder correctamente el cuestionario enviado. Por otro lado, los responsables por parte del municipio afirmaron que el sistema de recolección de residuos en la ciudad funcionaba de manera “óptima” y que por lo tanto no surgía a primera vista algún punto sobre el cual se pueda trabajar en función de una mejora en el servicio.
Se solicitó entonces una entrevista con AF. En primer lugar, para poner a la empresa al tanto del proyecto e intentar comenzar el mismo con su colaboración. En segundo lugar, para obtener la información necesaria para evaluar el sistema actual en busca de algún punto sobre el cual se pueda optimizar el mismo. Si bien la empresa concedió la entrevista, también dejó en claro que, siendo una empresa privada, no podrían brindar información sensible sobre sus metodologías y planes de trabajo. En particular, por ejemplo, no podrían suministrarnos los recorridos que actualmente utilizan los camiones de recolección en la ciudad. Además de esto, se nos comunicó en la entrevista que el sistema actual de recolección funciona muy bien y que no sabrían qué aspectos del mismo se podrían mejorar. Esto representó un fuerte contratiempo para nuestro trabajo ya que aun semanas luego de haber empezado el proyecto, no estaba claro sobre qué problema se iba a trabajar.
Luego de varios intentos por encontrar un problema que resolver, la gente de AF nos comunicó que tal vez sería posible que trabajemos en un cierto problema relacionado con los barridos en la ciudad de Salta. De esta manera, comenzamos el trabajo de análisis y resolución de este problema, el cual detallamos en las siguientes secciones.