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# INTRODUCCIÓN   En el escenario cambiante del mercado global cualquer tipo de organización necesita responder de manera rápida a las necesidades, deseos y gustos de sus clietes para así ser competitivo y conservar su cuota en el mercado \cite{Womack_1997}. Con esto, se desprende la imperiosa necesidad de ser eficientes en la producción de bienes o en la prestación de servicios a través de sistemas simplficados  Kaizen es una palabra japonesa que significa mejora y su uso se ha convertido en una expresión común para las organizaciones occidentales a fin de lograr incrementar la productividad \cite{singh2009kaizen}. El término Kaizen se compone de dos palabras que implican dos conceptos: Kai (cambio) y Zen (para mejorar). En palabras de Masaaki Imai, significa mejora continua en la vida personal, en el hogar, en el trabajo; cuando se aplica al lugar de trabajo implica la participación e incolucramiento de todo el personal, desde la alta dirección hasta el empleado de la línea de producción \cite{masaaki1986kaizen}. Cualquier tipo de organización enfrenta la constante necesidad de mantener bajos costes, reducir cualquier tipo de depilfarro y acelerar la producción para alcanzar y sostener la competitividad \cite{Bhuiyan_2006}. La posición de las organizaciones frente a la alta velocidad de cambio de la tecnología, y en particular, frente a la innovación, constituye otro acicate y motivación inevitables para estar en permanente movimiento y adaptación. Gran parte de esto puede hacerse a través de la implantación de la Mejora Continua (MC), definida como una cultura que se mantiene a largo plazo, que tiene especialmente en cuenta la eliminación de cualquier tipo de desperdicio en el sistema organizacional y que involucra a todo el personal mediante un trabajo participativo \cite{Bhuiyan_2006, liker2004toyota, womack2010lean, masaaki1986kaizen}. La implantación de la MC se puede considerar como un ejercicio dinámico y complejo en donde las organizaciones deben sortear una serie de barreras, incluso después de haber obtenido resultados exitosos al inicio de un esfuerzo de MC y al momento de tratar de desarrollarlos en otras áreas de la compañía \cite{Dale_1997, Bateman_2002}. Dentro de las barreras identificadas, se pone en evidencia aspectos como la falta de comunicación, la brecha entre la alta dirección y los empleados, la falta de capacitación y concienciación por la importancia que tiene la MC entre el personal, lo que en general impide su aplicación efectiva \cite{Rahman_2010}.