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# INTRODUCCIÓN   En el escenario cambiante del mercado global cualquer tipo de organización necesita responder de manera rápida a las necesidades, deseos y gustos de sus clietes para así ser competitivo y conservar su cuota en el mercado \cite{Womack_1997}. Con esto, se desprende la imperiosa necesidad de ser eficientes en la producción de bienes o en la prestación de servicios a través de sistemas simplificados usando conceptos y herramientas de Kaizen. Así mismo, se fomenta, al interior de la organización, el desarrollo de una cultura que se orienta a la Mejora Continua (MC),ésto (MC), ésto  como una estrategia vital para buscar la excelencia en la producción o en la prestación de servicios \cite{singh2009kaizen} en donde se tiene especialmente en cuenta la eliminación de cualquier tipo de desperdicio en el sistema organizacional y que involucra a todo el personal mediante un trabajo participativo \cite{Bhuiyan_2006, liker2004toyota, womack2010lean, masaaki1986kaizen}. La implantación de la MC se puede considerar como un ejercicio dinámico y complejo en donde las organizaciones deben sortear una serie de barreras, incluso después de haber obtenido resultados exitosos o al momento de tratar de desarrollarlos en otras áreas de la compañía \cite{Dale_1997, Bateman_2002}. Dentro de las barreras identificadas, se pone en evidencia aspectos como la falta de comunicación, la brecha entre la alta dirección y los empleados, la falta de capacitación y concienciación por la importancia que tiene la MC entre el personal, lo que en general impide su aplicación efectiva \cite{Rahman_2010}.