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# INTRODUCCIÓN   En el escenario cambiante del mercado global cualquer tipo de organización necesita responder de manera rápida a las necesidades, deseos y gustos de sus clietes para así ser competitivo y conservar su una  cuota en el mercado \cite{Womack_1997}. Con esto, se desprende la imperiosa necesidad de ser eficientes tanto  en la producción de bienes o como  en la prestación de servicios a través de sistemas simplificados usando la incorporación de diferentes  conceptos y herramientas de Kaizen. técnicas como Kaizen, Lean Manufacturing, Six Sigma, Lean Six Sigma, entre otros más.  Así mismo, se fomenta, al interior de la organización, el desarrollo de una cultura que se orienta a la Mejora Continua (MC), ésto como una estrategia vital para buscar la excelencia en la producción o en la prestación de servicios \cite{singh2009kaizen} en donde se tiene especialmente en cuenta la eliminación de cualquier tipo de desperdicio en el sistema organizacional y que involucra a todo el personal mediante un trabajo participativo \cite{Bhuiyan_2006, liker2004toyota, womack2010lean, masaaki1986kaizen}. La implantación de la MC se puede considerar como un ejercicio dinámico y complejo en donde las organizaciones deben sortear una serie de barreras, incluso después de haber obtenido resultados exitosos o al momento de tratar de desarrollarlos en otras áreas de la compañía \cite{Dale_1997, Bateman_2002}. Dentro de las barreras identificadas, se pone en evidencia aspectos como la falta de comunicación, la brecha entre la alta dirección y los empleados, la falta de capacitación y concienciación por la importancia que tiene la MC entre el personal, lo que en general impide su aplicación efectiva \cite{Rahman_2010}.