deletions | additions       diff --git a/Al_m_dos_processos_propostos__.tex b/Al_m_dos_processos_propostos__.tex  index 17e4fbe..2945b8a 100644  --- a/Al_m_dos_processos_propostos__.tex  +++ b/Al_m_dos_processos_propostos__.tex 
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Além dos processos propostos no modelo, a autora também incluiu facilitadores para compor o processo básico da gestão, propostos por O’Dell\cite{o1996current} que são: liderança, pois é necessário que haja o aval da liderança corporativa, senão a gestão do conhecimento prejudica-se, prejudica-se;  cultura organizacional, pois em um ambiente burocrático o compartilhamento de informação é dificultado, dificultado;  medição e recompensa, pois é necessário facilitar o processo de gestão através de garantir a da garantia da  receptividade e compromisso com a organização do conhecimento, medindo então o comprometimento dos colaboradores e garantindo recompensas e por último, o facilitador do uso de tecnologia da informação e comunicação, para que toda a gerência do conhecimento possa ser feita em larga escala e de maneira controlada.