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#Características do Processhub  Como destacou \cite{Santos_2010}, algumas organizações de desenvolvimento de software falham ao avançar na missão de implantar BPM para alcançar a  melhoria dos seu processo desenvolvimento de software. Em muitos casos, isso ocorre em função da complexidade envolvida nos BPMS's sistemas de apoio  escolhidos por tais organizações. Em fase disso, o Processhub será especificado com o objetivo de mitigar esse problema. Dentre as características que deverão fazer parte da especificação da plataforma, pode-se listar: * **Interface Web** - A interface do Processhub será (preferencialmente) web. Esse requisito traz grandes benefícios como: (a) não haverá a necessidade de instalar qualquer software na estação de trabalho dos usuários além de um navegador web; (b) os recursos computacionais necessários para as estações de trabalho dos usuários tendem a ser bastante modestos (visto que o usuário precisará apenas de um navegador web); (c) as organização não serão forçadas a selecionar uma plataforma de Sistema Operacional em função do BPMS escolhido.  * **SaaS (_Software-as-a-Service_)** - A plataforma irá ser especificada de forma que consiga ser oferecida sob o conceito SaaS (_Software as a Service_). O Software como Serviço, ou SaaS, é um modelo de distribuição de software onde a aplicação é disponibilizada de forma centralizada pelo fornecedor e acessada pelos clientes normalmente através da internet. Esse modelo dispensa a aquisição de licenças, instalação e configuração do software no ambiente do cliente. Ao invés disso, o software é tratado como Serviço e a responsabilidade pela disponibilização da aplicação é exclusiva do fornecedor.