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Ulisses Telemaco edited Intro.md
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A tecnologia da informação é uma ferramenta essencial para o gerenciamento de processos - é quase impraticável para uma organização gerir seus processos manualmente sem auxílio de um sistema de informação. Assim, surgiram as tecnologias de Gerenciamento de Processos cujo objetivo é oferecer um sistema de suporte à gestão do ciclo de vida de processos \cite{Garcia_2011} \cite{Dumas_2013}. Em termos gerais, tais sistemas devem oferecer funcionalidades para definição/edição de processos, execução, controle e monitoramento, integração com outros sistemas da organização e avaliação dos processos \cite{Dumas_2013}.
No domínio de processos de
software... software, esses sistemas são conhecidos como PSEEs (_Process-centered Software Engineering Environments_) e alguns exemplos são .... [citar sistemas].
No domínio de negócio, a disciplina de BPM (_Business Process Management_) tem objetivos semelhantes à
disciplina de SPI, porém direcionados para o gerenciamento e melhoramento de processos de negócio. BPM também possui sistemas que oferecem suporte ao gerenciamento do ciclo de vida de processos de negócio e tais sistemas são denominados BPMS (_Business Process Management System_) [referências p/ alguns sistemas].
No entanto, existe uma dificuldade por parte de várias organizações em implantar e manter a gestão de seus processos \cite{Santos_2010} \cite{Colenci_2011} \cite{tcu_2010} \cite{tcu_2012}. Parte dessa dificuldade está relacionada a fatores como: (a) complexidade dos BPMS e das notações para representação dos processos, (b) a ausência de algumas operações necessárias para a gestão e utilização de processos (como adaptação e composição \cite{Pillat_2012}) e (c) a dificuldade dessas ferramentas realizar a integração com os demais sistemas que compõe um ambiente de desenvolvimento \cite{Dumas_2013}.