deletions | additions       diff --git a/Processhub3.md b/Processhub3.md  index ce48d85..649c340 100644  --- a/Processhub3.md  +++ b/Processhub3.md 
...
#Características do Processhub  Como destacou XXXX, \cite{Santos_2010},  algumas organizações de desenvolvimento de software falham ao avançar na missão de implantar BPM para melhoria dos seu processo desenvolvimento de software. Em muitos casos, isso ocorre em função da complexidade envolvida nos BPMS's escolhidos por tais organizações. Em fase disso, o Processhub será especificado com o objetivo de mitigar esse problema. Dentre as características que deverão fazer parte da especificação da plataforma, pode-se listar: * **Interface Web** - A interface do Processhub será (preferencialmente) web. Esse requisito traz grandes benefícios como: (a) não haverá a necessidade de instalar qualquer software na estação de trabalho dos usuários além de um navegador web; (b) os recursos computacionais necessários para as estações de trabalho dos usuários tendem a ser bastante modestos (visto que o usuário precisará apenas de um navegador web); (c) as organização não serão forçadas a selecionar uma plataforma de Sistema Operacional em função do BPMS escolhido.  * **SaaS (_Software-as-a-Service_)** - A plataforma irá ser especificada de forma que consiga ser oferecida sob o conceito SaaS (_Software as a Service_). O Software como Serviço, ou SaaS, é um modelo de distribuição de software onde a aplicação é disponibilizada de forma centralizada pelo fornecedor e acessada pelos clientes normalmente através da internet. Esse modelo dispensa a aquisição de licenças, instalação e configuração do software no ambiente do cliente. Ao invés disso, o software é tratado como Serviço e a responsabilidade pela disponibilização da aplicação é exclusiva do fornecedor.