Ulisses Telemaco edited BPM.md  over 9 years ago

Commit id: 017a45453625fe880dd54196e3a2ab4df9077fa1

deletions | additions      

       

Um **Processo de Negócio** (conceito chave nesse proposta de trabalho) pode ser representado por um conjunto de atividades que são executadas sob determinadas regras e ordem a fim de atingir um objetivo de negócio bem definido \cite{Weske_2007}. \cite{Dumas_2013} vai além e define Processos de Negócio como uma coleção de eventos, atividades e pontos de decisão interconectados que envolve um número de atores e objetos que coletivamente interagem a fim de atingir um objetivo comum e gerar um valor agregado ao negócio.  Vários trabalhos demostram que é importante para uma organização identificar e formalizar os seus processos de negócio (AAAA, BBBB, CCCC). \cite{Hyde_2004} (BUTTLER, 1995) (YAMAMURA, 1999) (PITTERMAN, 2000) (GIBSON, GOLDENSON e KOST, 2006) (MOHD, AHMAD e HASSAN, 2008) (HANI, 2009).  Os benefícios de tal prática são diversos. Para citar apenas alguns: 1. Ao identificar e formalizar os seus processos de negócio, a organização tem uma oportunidade de identificar, analisar e e melhorar seus processos \cite{Dumas_2013};  2. Ao registrar formalmente como seus processos de negócio devem ser executados, a instituição minimiza a ocorrência de divergência na execução de processos semelhantes;