Mimo że kioski działają już od lat 70-tych, zaczęły być bardziej powszechne kilka lat temu. Jednym z powodów, dla których stały się tak popularne, jest obniżenie kosztów sprzętu. Koszty drukarek, mikroprocesorów i innych komponentów, które są wykorzystywane do ich produkcji, znacznie spadły w ciągu ostatnich kilku lat. Doprowadziło to do spadku średniej ceny interaktywnego kiosku w wyniku czego większa liczba właścicieli firm mogła sobie na nie pozwolić \cite{Martinie_2018}.
Kolejną przyczyną popularności interaktywnych rozwiązań kioskowych jest akceptacja społeczna. Opinia publiczna poczuła się komfortowo korzystając z takich kiosków np.: w branży sprzedaży biletów, przemyśle spożywczym lub farmaceutycznym. Dodatkowo fakt, iż kioski są przyjazne i proste w obsłudze sprawia, że są bardziej akceptowane przez społeczeństwo. Kolejnym czynnikiem, który mocno wpłyną na popularność interaktywnych kiosków są szersze możliwości sieciowe. Niegdyś jedynym sposobem modyfikacji lub aktualizacji kiosku było ponowne zainstalowanie oprogramowania. Jednak wraz z postępem w dziedzinie obliczeń sieciowych aktualizacja kiosków stała się bardzo łatwa. Obecnie można to zrobić z centralnie umieszczonego komputera. Oznacza to, że jeśli prowadzisz działalność detaliczną i chcesz aktualizować zmiany cen, nowe stopy procentowe i inne szczegóły, możesz to zrobić z łatwością, jeśli masz zainstalowane interaktywne kioski. Innym powodem, który doprowadził do popularności interaktywnych rozwiązań kioskowych w wielu branżach, jest postęp w dziedzinie multimediów. Współcześnie komputery osobiste dostępne na rynku oferują ulepszone funkcje multimedialne, które doprowadziły do opracowania wysoce ulepszonych narzędzi do tworzenia aplikacji multimedialnych. Większość programistów i producentów kiosku wykorzystuje te narzędzia, aby zmniejszyć koszty produkcji, jednocześnie tworząc interaktywne kioski z zaawansowanymi funkcjami.
Kolejnym czynnikiem, który przyczynił się do popularności interaktywnych rozwiązań kioskowych jest zwiększone wykorzystanie Internetu. Wiele firm i organizacji instaluje kioski handlu internetowego, które umożliwiają użytkownikom łatwe kupowanie produktów w Internecie. Dostęp do Internetu umożliwia również ludziom dostęp do informacji o różnych produktach, usługach, promocjach i innych firmach za pośrednictwem interaktywnych kiosków \cite{Greener_2017}.
Kiosk multimedialny to interaktywny punkt informacyjny, który w sposób samoobsługowy umożliwia świadczenie usług informacyjnych, badawczych, marketingowych i reklamowych w miejscach publicznych. Urządzenie zawiera w sobie oprogramowanie, które może być przeznaczone do zakupu biletów (lotniska i dworce), ułatwiania obsługi klienta (banki, urzędy), wspierania akcji promocyjnych (centra handlowe) lub przeglądania internetu. Kiosk multimedialny wyposażony jest w niezależny lub zintegrowany z ekranem komputer oraz ekran dotykowy, który umożliwia sprawną obsługę urządzenia i komunikację z korzystającym, co nie stanowi ograniczenia wobec zastosowania innych urządzeń jak mysz, klawiatura, głośniki, kamera, port podczerwieni, USB lub czytnik kart. Jego obsługa jest niezwykle prosta i intuicyjna – sterowanie możliwe jest dzięki dotknięciu palcem czytelnych znaków graficznych wyświetlanych na ekranie, wybierając w ten sposób interesujące informacje. To nowoczesne i atrakcyjne rozwiązanie pozwala na uruchamianie i obsługę dowolnych aplikacji multimedialnych, w tym: filmów, albumów zdjęciowych, map, katalogów oraz gier. (Fig. \ref{506401}) Multimedialne kioski informacyjne to nietuzinkowe, przykuwające uwagę nośniki informacji, stanowiące nowatorski sposób komunikowania się z klientem. Podkreślają nowoczesny wizerunek firmy, podnosząc jednocześnie jakość oferowanych usług. Jako narzędzie informacyjno-marketingowe, umożliwiające interaktywną komunikację z odbiorcą, ułatwiają zdobywanie danych o klientach i ich preferencjach, wspierają organizację i obsługę promocji, oraz oferują nowatorską, inteligentną formę dystrybucji informacji.