Nowoczesne technologie przekazywania informacji pełnią coraz ważniejszą rolę w kontaktach z klientem, dlatego cieszą się zainteresowaniem firm i organizacji, które stawiają na profesjonalną obsługę klienta. Jednym z takich innowacyjnych rozwiązań jest kiosk multimedialny, bezobsługowy punkt informacyjny, który jest zawsze gotowy do pracy, a dodatkowo jest skuteczną reklamą.
W dobie dążenia do jak najszybszego uzyskania informacji, infokioski stanowią ciekawą alternatywę nie tylko dla materiałów informacyjnych w formie papierowej, ale także dla przenośnych urządzeń, które ze względu na swoje małe rozmiary mogą sprawiać trudności w przekazywaniu informacji, szczególnie jeśli trzeba pokazać zdjęcie, film lub wyświetlić mapę.