Kioski interaktywne przede wszystkim ułatwiają i przyśpieszają dostęp do informacji, mogą działać bez przerwy 24h na dobę siedem dni w tygodniu. Ponadto tego typu urządzenia są ergonomiczne oraz łatwe w obsłudze i spełniają wysokie standardy jakościowe. Kolejną zaletą kiosków jest to, iż są one samoobsługowe, a przy tym dostosowany dla ludzi w każdym wieku. Zapewniają efektowną formę prezentacji produktów i usług, umożliwiając szybki dostęp do poszukiwanych informacji. Za ich pośrednictwem można np. wykupić bilety czy załatwić sprawę urzędową bez czekania w kolejce.
Kioski interaktywne nie wymagają także dużej, zbędnej i uciążliwej ilości okablowania lub innych urządzeń, a wszystkie komponenty ekranu dotykowego znajdują się za szklaną szybą lub wewnątrz zamkniętego modułu. Zastosowanie tego typu urządzeń jest nieograniczone – kioski mogą być wykorzystywane zarówno na zewnątrz, jak i wewnątrz budynków. Oprócz standardowych modeli infokiosków różniących się miedzy sobą rozmiarami, kształtem i funkcjonalnością, istnieje także możliwość zakupu specjalnie wzmocnionych infokiosków, które pozwalają na korzystanie z nich także na otwartych przestrzeniach, bez względu na aktualne warunki atmosferyczne. Bardzo cenną zaletą infokiosków, jest z pewnością fakt, że można dopasować sposób jego działania do wymogów użytkownika i przy współpracy z producentem i z informatykami, stworzyć unikalne urządzenie, które będzie doskonale spełniało swoją rolę w określonych sytuacjach. Takie skrojenie urządzenia na miarę pozwala na osiągnięcie pełnej satysfakcji przez korzystające z niego osoby.
Do pozostałych zalet kiosków interaktywnych możemy zaliczyć:
- szybkie przekazywanie najpotrzebniejszych danych,
- oszczędność czasu klienta,
- wygodne, proste i szybkie w obsłudze;
- personalizacja zakupu zamówienia,
- dokładniejsze informacje dotyczące produktów,
- szybka informacja na temat dostępności danego produktu,
- brak bariery językowej (możliwość wybrania dowolnego języka),
- ułatwienie dla niepełnosprawnych;
- możliwość korzystania z Internetu,
Do głównych celów kiosków multimedialnych możemy zaliczyć:
- możliwość jak najkrótszej oraz jak najszybszej ścieżki zamawiania,
- usprawnienie procesu składania spersonalizowanych zamówień,
- jasne i spójne przedstawienie oferty zakupowej,
- znaczna pomoc dla pracowników (sprzedaż, promocja),
- minimalizacja czasu oczekiwania na usługę
- łatwość otrzymania poszukiwanych informacji