Ilustración 9. Periodicidad de actualización de tecnologías.
 
Al mirar la ilustración 9, nos damos cuenta que, el 36.3% de los empresarios actualizan sus tecnologías de las PYMES con una periodicidad de 1 año, esto quiere decir que la mayoría de las PYMES están en constate actualización para ofrecer un mejor servicio a sus clientes, ya que los mismos clientes obligan a las PYMES que se actualicen de la forma que puedan adquirir sus productos ya sea de forma telefónica, por redes sociales y domicilios, etc.
 
Estructura tomado en cuenta el servicio al cliente y su jerarquía de empleados.