Solución
 
 λ = 12/60=0.2
μ= 1/4=0.25
 \(L_s=\frac{lambda}{miu-lambda}\)                       
    \(L_s=\frac{0.2}{0.25-0.2}=4\)   clientes 
\(L_q=\frac{lambda^2}{miu-\left(miu-lambda\right)}\)                   
 \(L_q=\frac{\left(0.2\right)^2}{\left(0.25\right)\left(0.25-0.2\right)}=3.2\)   clientes 
\(W_s=\frac{1}{miu-lambda}\)                           
 \(W_s=\frac{1}{0.25-0.2}=20\)   minutos 
\(W_q=\frac{lambda}{miu\left(miu-lambda\right)}\)                      
\(W_q=\frac{0.2}{\left(0.25\right)\left(0.25-0.2\right)}=16\)   minutos 

Conclusión General

Mediante este modelo y medidas nos podemos dar cuenta como es que podemos desarrollar mediante unas formulas el cuantas personas se pueden atender y en cuanto tiempo.