En la presente investigación se mencionan aspectos importantes que fueron la clave principal para medirla influencia e importancia del uso de las TICs, tales características fueron recabadas de las empresas localizadas en la región de Sombrerete. El propósito de esta investigación fue evaluar el comportamiento de uso de estas tecnologías que permiten la comunicación entre clientes, proveedores y empresas; en general estas estrategias son consideradas para el beneficio en la optimización de recursos y el brindar un mejor servicio, entre otras cosas. Para llevarla a cabo se aplicó una escala de una muestra de 32 empresas, las cuales fueron consideradas por el tamaño y por su giro comercial. El instrumento de investigación fue adaptado a las necesidades que se suscitan en la región y al avance en la utilización de nuevas tecnologías móviles, que son utilizadas en la actualidad. Los resultados fueron impactantes ya que las TIC´s no son aprovechadas  al máximo, por lo tanto, no se logra  una  comunicación. Al considerar lo anterior, las empresas de hoy tendrían que trabajar para lograr la implementación de ellas. Es importante resaltar  que se podría lograr la buena comunicación,  mayor  competitiva, mejor adaptación a los cambios del entorno, facilitación en el logro de los objetivos y metas establecidas, satisfacción en las propias necesidades y la de los participantes, un buena coordinación, control de las actividades y el compromiso hacia los clientes. Además, se identificaron varios factor los cuales afectan considerablemente  la organización e impiden el crecimiento de las mismas en la mejora continua.