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Rediseño del proceso de actualizacion socioeconomica con un acercamiento lean thinking
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  • Fabian Ruiz,
  • Gabriel Galilea
Fabian Ruiz
Austral University of Chile
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Gabriel Galilea
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Abstract

Cada año en la universidad austral de chile, existe un periodo en el que se realiza la actualización socioeconómica, en la cual se debe entregar una cantidad muy extensa de documentos, lo que conlleva una gran cantidad de trámites, esto a su vez, significa muchas dificultades en la organización interna de la universidad. El gran volumen de papeles y la escasa cantidad de gente en la organización, hacen que sea un proceso bastante largo y lento, además de la poca tecnología con la que se cuenta para ingresar los datos. Dentro de lo posible se intentó entender a fondo el proceso, haciendo varias entrevistas a la gente que trabaja ahí, para plantear un rediseño, usando la metodología lean thinking como guía para este, entre otros principios de diseño. Se descubrió que existe una base de datos ya implementada, pero que se usa para ingresar datos y no extraer información de la misma, se logró modelar tres BPMN, representando la situación actual, una ideal y otra realista para plantear como solución. Se plantea también un entorno básico con respecto a la implementación de la solución. Por ultimo nuestras conclusiones de lo investigado, sugieren que es posible de llevar a cabo un cambio en el proceso, pero aún quedan incógnitas a tener en cuenta antes de poder seguir el desarrollo del proyecto.